Procon Araraquara

- Nota Fiscal - A nota fiscal é um direito do consumidor e sua maior garantia. Não deixe de pedir a sua. É este documento que comprova que você comprou um produto ou contratou um serviço. Guarde também os folhetos de oferta do produto ou serviço, recibos e principalmente cópias de contratos assinados. Faça print’s das telas de compra e/ou qualquer outro documento referente à sua compra. Tudo isso irá auxiliá-lo na hora de buscar seus direitos.

Lembre-se, produtos sem nota fiscal e/ou falsificados podem não possuir garantia.

- Garantia Legal:

• 90 dias – Produtos Duráveis (Celular / Roupas / Veículos, etc.)
• 30 dias – Produtos Não Duráveis (Alimentos)

        Se dentro deste prazo o produto apresentar problemas, cabe ao fornecedor solucioná-lo em até 30 dias. Você deverá levar ou postar o produto para a assistência técnica autorizada pelo fabricante. A loja é responsável solidária pela garantia do Produto. Se o problema não for resolvido nos 30 dias, você poderá escolher entre:

• TROCAR O PRODUTO;
• RECEBER O VALOR QUE PAGOU DE VOLTA;
• OBTER UM DESCONTO NO PREÇO.

- Precificação - Os produtos em lojas físicas, sites e redes sociais devem ter seus preços à vista sempre divulgados ao consumidor, estando ligados visualmente ao produto, de forma clara e que não deixe dúvidas. Se for ofertado em parcelas, deve seguir regras específicas exibindo o valor à vista, o valor e quantidade de parcelas, o valor final a prazo e taxas ou juros que estão sendo cobrados.

• Da mesma forma nos produtos expostos em vitrines.
• Nas entradas de restaurantes, bares, casas noturnas e similares, a relação de preços deverá ser também afixada externamente, com a face principal voltada ao consumidor.

- Pesquisa de preços

É importante fazer uma pesquisa de preços, evitando comprar no primeiro local e comparando os valores em diferentes fornecedores.

Utilize a internet para pesquisar os preços, compare em diferentes sites. Você verá que pesquisar garante grande economia na hora das compras.

Verificar o preço total, incluindo todas as despesas, como preço de frete, eventuais despesas contratuais e, no caso de compras a prazo, o valor das prestações, os juros etc. Estas também são medidas necessárias.

Liste suas prioridades

O Procon-SP recomenda que o consumidor faça uma lista do que pretende comprar, elegendo um limite de gastos para que o orçamento não fique prejudicado. Quando for participar de promoções como a Black Friday, fique atento para não passar do limite de seu orçamento e para não cair em armadilhas de consumo.